Livrare și Retur
LIVRARE
Pentru comenzile primite pana la ora 15:00, coletul va pleca în următoarea zi.
Livrarea se va face în 3 zile lucrătoare prin rețeaua Fan Courier. Costurile de livrare sunt calculate automat în momentul introducerii adresei complete în pagina de finalizare a comenzii. Dacă intampinati probleme cu livrarea va rugam sa ne contactați prin email la bijuteriaeli23@gmail.com sau la telefon: +40774014473
Pentru verificare status livrare accesati: https://www.fancourier.ro/awb-tracking/ si introduceti nr. AWB-ului pe care l-ati primit la finalizarea comenzii.
POLITICA DE RETUR
Conform legii comerțului electronic OUG nr.34/2014, art.9 consumatorul ( cumparatorul) are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului ( cumparatorului ) sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Clientul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, să returneze produsul și să înștiințeze firma asupra deciziei sale de a renunța la produsele comandate, fără obligativitatea invocarii unui motiv anume.
Atenție!!
Produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clientului nu se pot returna.
Returul este acceptat doar atunci când produsele resigilate, se afla în stare perfectă si au toate etichetele cu care au fost livrate.
Este obligatoriu să trimiteţi produsele în aceeași stare, nedesfăcute, sigilate, originale, în ambalajul și cutia originală nedeteriorate, cu etichetele intacte, împreună cu toate documentele primite la achizitie: factura sau bon fiscal. Lipsa unui document/ produs oferă dreptul furnizorului de a refuză returnarea și restituirea banilor pe acel produs.
Vă rugăm să ambalați corespunzător produsele astfel încât să fie returnate intacte la noi.
Înainte de returnarea produsului, este obligatoriu să anunţaţi pe e-mail bijuteriaeli23@gmail.com intenţia de a returna un produs sau mai multe produse.
Conform legislației în vigoare, consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor. Vom verifica toate produsele primite la retur, înainte de vă trimite banii înapoi.
În maximum 14 de zile calendaristice de la intrarea în posesia produselor comandate, clientul poate să returneze o parte din produse sau toată comanda integral.
Clientul se obligă să achite valoarea transportului de retur prin curier conform legislației în vigoare.
www.bijuteriaeli.ro rambursează sumele aferente returului folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursarii.
Plata integrală a returului în termen de 14 zile lucrătoare se va realiza în contul bancar furnizat de client.